Если нет Интернета, не спешите вызывать мастера.
Давайте научим Вас самостоятельно проводить обслуживание компьютеров и проверять есть ли Интернет в Вашем компьютере.
Для начала, как ни смешно это читать, воспользуйтесь другим браузером или просто попробуйте открыть другую страничку — например, google.com.ua или yandex.ua — эти сайты всегда в сети, они всегда есть. Открылись? Отлично, но теперь нажмите кнопку ОБНОВИТЬ (обычно, можно нажать F5)- так как страничка могла загрузиться из кеша, если Вы её посещали в недавнем прошлом. Обновиться удалось? поздравляем, Интернет у Вас есть — просто сайт, на который Вы пытаетесь зайти временно недоступен. причин может быть очень много, поэтому даже не спрашивайте ПОЧЕМУ ОН НЕДОСТУЕН?
Второй шаг, проверить есть ли подключение: вариантов много, но все они похожи: слева внизу экрана (возле часов) посмотрите нет ли там красного крестика? Не важно, беспроводным или проводным подключением Вы пользуетесь, если соединения нет, то крестик будет.
Если Вы уверены, что кабель не перебит, не пережат, плотно и правильно сидит в гнезде кмпьютера или модема, то тогда уже можно начинать думать о том, чтобы вызывать мастера по ремонту компьютеров. Но для начала просто позвоните в техподдержку провайдера — ведь отключение может быть "плановое": то ли за неуплату, то ли ремонтные работы, то ли ещё что-то… Если техподдержка знает о Вашей проблеме — тогда беспокоиться не о чем. Если не знает — тогда расскажите им.
А мы тем временем, проверим доходит ли интернет до Вас.
И так, проверяем: Пуск -> Выполнить
В появившемс окошке набираем, например, ping yandex.ua и если всё хорошо — то Вы увидите примерно такой ответ:
Главное, чтобы были видны строки ОТВЕТ ОТ… и некоторые числа после них — если это есть, то Интернет доходит до Вашего компьютера.
Если же отобразилось хоть что-то отличное от этого, тогда смело можно заподозрить что-то неладное. Во тогда уже с чистой совестью, что не напрасно беспокоите людей, звоните и не стесняйтесь.
Кстати, между делом, заключив договор с нашей компанией на компьютерное обслуживание, возможно, Вам никогда не придётся проверять наличие Интернета — наши специалисты всё сделают правильно и грамотно для того, чтобы Вы работали без перебоев!