В наши дни нет таких предприятий, в работе которых бы не использовались персональные компьютеры и ноутбуки. Именно на компьютерную технику возложены главные процесса бизнеса. Выход из строя офисной техники может повлечь за собой убытки для всей компании. Обслуживание компьютеров по договору – это один из основных аспектов it аутсорсинга. Подобный подход позволяет избежать недопонимания с заказчиками, полностью раскрывает все права/обязанности клиента/исполнителя.
Заключение договора на абонентское обслуживание компьютеров и другой офисной техники в значительной степени повышает качество сервисных и ремонтных работ. Если Вы заказываете разовый ремонт или настройку ПК, то компания, что предоставит подобную услугу, не заинтересована на полное устранение проблемы. Только сотрудничество на долгосрочной основе дает мотивацию на качественное выполнение работ.
Недостатки разовой компьютерной помощи:
- Плохой уровень сервиса, низкое качество выполняемых работ. Компании, которые занимаются предоставлением такого вида услуги, как «скорая компьютерная помощь», пытаются выполнить как можно больше заказов за максимально короткое время. Естественно, что о долговечном устранении неисправности в работе компьютерной и офисной техники речь не идет.
- Доступ посторонних лиц к Вашей конфиденциальной информации. Обслуживание компьютеров по договору предусматривает вопросы информационной безопасности на предприятии, наши сотрудники подписывают акт о неразглашении.
- Потеря важных данных. Разовое обслуживание компьютеров не предусматривает восстановление и резервное копирование информационных ресурсов организации. При выходе из строя винчестера или при переустановке операционной системы все данные с жесткого диска удаляются.
- Высокая стоимость услуги. Как ни парадоксально это бы звучало, но заключение договора на абонентское обслуживание компьютеров во много раз сокращает расходы на компьютерную помощь.
Главные преимущества, путь к которым открывает сервисное обслуживание компьютеров по договору, заключаются в безотказной работе it инфраструктуры, информационной безопасности и полной конфиденциальности.
Что собой представляет обслуживание компьютеров по договору?!
Договор на компьютерное обслуживание и системное администрирование — это гарантия бесперебойной работы все Вашей it-инфраструктуры. Заключение договора предусматривает настройку, ремонт компьютеров и ноутбуков, создание и администрирование локальных сетей, установка доступа к интернету, обслуживание BAS.